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张家口市出租车投诉结案率达100%

时间:2020-01-06 19:41河北网(www.nealoan.com)
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记者从张家口市城市客运管理处获悉,今年以来,市城市客运管理处加大对出租车投诉案件查处力度,公布投诉举报电话,第一时间立案,快查处、快结案,截至目前,共受理群众投诉举报案件742起,全部依法进行了处理。

2019年, 围绕创建全国文明城市和京张携手筹办举办2022年冬奥会工作,市城市客运管理处通过加大出租车信访投诉案件查处力度,进一步规范出租车营运市场秩序,营造良好出租车乘车环境。从今年1月起,市城市客运管理处进一步加强了投诉举报受理工作,在接到投诉举报后第一时间立案,及时梳理划分有责投诉和无责投诉, 对无责投诉案件采取约谈形式处理,对有责投诉案件,启动出租车投诉案件快速查处机制, 第一时间依法进行立案调查取证, 及时制作调查询问笔录,界定违法事实,依据相关法律法规实施行政处罚,并组织驾驶员进行法律法规学习。

市城市客运管理处工作人员提醒广大市民,如果遇到被拒载、拼客、绕路、甩客、乱收费等情况,可以进行投诉,投诉电话8011110、12328。市民要注意保留证据,记住车牌号,并向出租车司机索要发票或拍照录音等, 否则很难取证,投诉的目的就无法达到。(记者马明明 通讯员李亚兵)

来源:张家口日报

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